隐私政策

引言

本隐私政策说明 Remove Text From Video（以下简称“我们”）在你使用 removetextfromvideo.net 及相关服务时，如何收集、使用、共享、保存和保护信息。

Remove Text From Video 是一个在线视频 AI 工具，帮助用户从视频中删除文字、硬字幕、caption、logo、日期戳、类似水印的覆盖层以及用户选择的画面区域。请仅使用本服务处理你拥有版权或有合法编辑权的视频。

联系邮箱：support@removetextfromvideo.net

我们收集的信息

我们可能收集以下类型的信息：

• 账户信息：邮箱地址、用户 ID、认证信息、账户设置、你选择 Google 登录时提供的 Google 账户资料，以及相关账户记录。
• 上传内容：源视频、选择的移除区域、mask、可选 prompt、预览文件、处理后的输出文件和文件元数据。
• 任务信息：视频时长、文件类型、文件大小、分辨率、处理模式、任务状态、错误代码、供应商任务 ID、所需积分、已扣积分和积分退还记录。
• 支付和账单信息：套餐、积分包、订阅状态、checkout ID、invoice ID、账单邮箱、交易元数据、退款状态、税务信息和支付供应商引用。我们不会在自己的服务器上保存完整银行卡信息。
• 使用和分析数据：访问页面、上传事件、预览事件、导出事件、转化事件、设备和浏览器信息、IP 地址、大致位置、来源页面和交互数据。
• 支持沟通信息：你联系支持时发送的邮件、消息、附件和其他信息。
• 安全和日志数据：IP 地址、user agent、请求元数据、登录活动、滥用信号、错误日志和防欺诈记录。

我们如何使用信息

我们使用信息用于：

• 提供视频文字移除、预览、下载、文件历史和账户功能。
• 使用 AI 供应商处理上传视频并返回清理后的视频结果。
• 管理积分、订阅、发票、退款、checkout session 和支付记录。
• 认证用户、维护会话并保护账户安全。
• 发现滥用、欺诈、版权误用、安全事件和政策违规。
• 调试错误、提升稳定性、衡量产品使用情况并理解转化漏斗。
• 发送交易邮件、账户通知、支持回复和服务更新。
• 满足税务、会计、法律、争议和合规义务。

上传视频和 AI 处理

当你上传视频时，我们可能会临时存储该视频，并将其发送给 AI 处理供应商 WaveSpeedAI，用于生成预览或处理后的输出。根据你使用的功能，我们可能发送视频、选中区域、mask 和可选 prompt。

请不要上传你不拥有或没有合法编辑权的视频。请不要上传违法、侵权、未经同意、剥削性或高度敏感的内容。

我们不会出售你上传的视频。我们也不会使用你上传的视频训练我们自己的 AI 模型。

欧盟和英国用户的法律依据

在 GDPR 或 UK GDPR 适用的情况下，我们依赖以下法律依据：

• 合同履行：用于提供服务、处理上传内容、管理账户、提供预览和下载、处理积分、订阅、支付、退款和支持。
• 合法利益：用于保护服务安全、防止滥用、调试错误、保护权利、执行政策，并在法律允许的情况下进行基础产品分析。
• 同意：用于非必要 Cookie、营销通信、广告像素、会话录制或法律要求同意的可选分析。
• 法律义务：用于税务、会计、支付、欺诈、法律和合规记录。

第三方服务

我们使用第三方服务来运行本服务：

• Cloudflare Workers、D1 和 R2：用于托管、应用运行时、数据库、存储、安全、路由和分发。
• WaveSpeedAI：用于 AI 视频处理，包括自动视频文字移除和 Precision Eraser 处理。
• Stripe 和 Creem：用于 checkout、支付、订阅、税费、发票和退款。Stripe 是我们的主要支付供应商。
• Resend：用于交易邮件。
• Google OAuth：当你选择 Google 登录时用于身份登录。
• Google Analytics、Plausible Analytics 和 Microsoft Clarity：用于分析和产品使用洞察。

这些供应商可能会根据其自身政策和我们的配置，在你所在国家或地区以外处理信息。

我们不会把源视频、输出视频、文件名、mask 或 prompt 发送给分析工具。Microsoft Clarity 应配置为遮罩或避开上传、预览、视频播放器、账户、checkout 和账单等敏感区域。

Cookie 和分析

我们使用必要 Cookie 和类似技术来支持登录、安全、语言偏好、checkout 和网站运行。

我们可能使用 Google Analytics、Plausible Analytics 和 Microsoft Clarity 等分析工具，以了解网站流量、上传、预览、导出、转化事件、错误和产品使用情况。在法律要求的情况下，非必要 Cookie 和类似技术只会在你同意后使用。

更多信息请查看我们的 Cookie 政策。

数据保留

当前计划的数据保留期限为：

• 源视频：处理完成后删除，或最晚在 24 小时内删除，以较早者为准。
• 非会员或匿名用户输出文件：保留 24 小时。
• 会员输出文件：最多保留 1 年。
• 失败任务文件：在失败处理完成后删除，或最晚在 24 小时内删除，以较早者为准。
• WaveSpeedAI 生成内容：WaveSpeedAI 表示生成内容会在 7 天后自动删除。
• 任务元数据、日志、积分账本记录、账户记录和账单记录：会在服务运行、支持、防欺诈、会计、税务、法律和争议处理所需范围内保留。
• 分析数据：根据我们的分析供应商设置和适用法律保留。

在提供该功能的情况下，你可以从 dashboard 手动删除可用文件，也可以联系我们请求删除。

你的隐私权利

根据你所在地区，你可能拥有以下权利：

• 访问我们持有的你的个人数据。
• 更正不准确的信息。
• 删除你的账户或某些个人数据。
• 导出或获取你的数据副本。
• 反对或限制某些处理。
• 撤回对可选处理的同意。
• 在适用情况下，选择退出某些数据共享或定向广告。

加州居民可能根据加州隐私法律享有额外权利，包括知情、删除、更正以及选择退出某些数据共享的权利。我们不会出售用户上传的视频。

如需提交隐私请求，请联系 support@removetextfromvideo.net。

安全

我们使用技术和组织措施保护信息，包括访问控制、私有存储、签名 URL、安全传输和运营安全措施。但任何在线服务都无法保证绝对安全。

儿童

本服务不面向 13 岁以下儿童。如果你未满 18 岁，只能在父母或监护人许可下使用本服务。

国际传输

我们可能会在你所在国家或地区以外处理和存储信息。在法律要求的情况下，我们会依赖数据处理协议、标准合同条款或其他合法传输机制。

本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的版本会发布在本页面，并标明新的日期。

联系我们

如果你对本隐私政策有疑问，或希望行使隐私权利，请联系 support@removetextfromvideo.net。